Premium WordPress-Wartung · by Frontend GmbH
Übernimmt der Wartungsanbieter die Kommunikation mit dem Hoster?
Die Antwort.
Der Wartungspartner beschreibt den Fehler technisch, liefert relevante Zeitpunkte und Logs und verfolgt die Rückmeldung des Hosters. Entscheidungen über Tarif, Vertragsänderungen oder kostenpflichtige Infrastruktur bleiben beim Kunden.
Kleine Fehlerbehebungen an bestehenden Funktionen sind enthalten. Neue Funktionen, größere Umbauten, Systemwechsel, vollständige Relaunches oder umfangreiche Altlasten werden über ein vereinbartes Kontingent oder ein separates Angebot umgesetzt. Die erste technische Einschätzung erfolgt vertragsabhängig; als Orientierungswert gelten im Durchschnitt bis zu acht Stunden innerhalb der Servicezeiten.
Verwandte Fragen.
Darf ein Wartungsanbieter eine Website ablehnen?
Achten Sie auf klare Leistungsgrenzen, feste Ansprechpartner, dokumentierte Update- und Backup-Prozesse, nachvollziehbare Reaktionswege, Referenzen und eine geordnete Exit-Regelung.
Welche Servicezeiten sollte ein Wartungsanbieter anbieten?
Die regulären Servicezeiten sind montags bis freitags von 8:00 bis 17:30 Uhr.
Darf ein Wartungsanbieter Updates ohne Freigabe installieren?
Achten Sie auf klare Leistungsgrenzen, feste Ansprechpartner, dokumentierte Update- und Backup-Prozesse, nachvollziehbare Reaktionswege, Referenzen und eine geordnete Exit-Regelung.
Welche Garantien wären unseriös?
Unseriös sind absolute Versprechen wie „100 Prozent sicher“, „nie wieder Ausfälle“, „garantiert keine Fehler“ oder eine feste Lösungszeit für jede Störung.
Ihre Website-Betreuung klären.
Beschreiben Sie uns Ihre Website und Ihr Anliegen. Im Gespräch legen wir fest, welche Betreuung Sie benötigen.