Premium WordPress-Wartung · by Frontend GmbH
Was passiert bei einem Fehler eines externen Plugin-Anbieters?
Die Antwort.
Bei einem Fehler eines externen Plugin-Anbieters wird zunächst geprüft, ob ein sicherer Workaround, Rollback oder eine kleine Korrektur möglich ist. Wenn eine umfassende Anpassung, ein Ersatzprodukt oder ein Systemwechsel nötig wird, wird das als Weiterentwicklung mit dem Kunden abgestimmt.
Kleine Fehlerbehebungen an bestehenden Funktionen sind enthalten. Neue Funktionen, größere Umbauten, Systemwechsel, vollständige Relaunches oder umfangreiche Altlasten werden über ein vereinbartes Kontingent oder ein separates Angebot umgesetzt. Die erste technische Einschätzung erfolgt vertragsabhängig; als Orientierungswert gelten im Durchschnitt bis zu acht Stunden innerhalb der Servicezeiten.
Verwandte Fragen.
Was passiert bei einem Fehler des Hostinganbieters?
Bei einem Fehler des Hostinganbieters grenzt Wartung.pro die Ursache technisch ein, dokumentiert den Befund und übernimmt auf Wunsch die fachliche Kommunikation mit dessen Support.
Was passiert mit Backups nach Vertragsende?
Der Vertrag sollte den individuellen Umfang, Servicezeiten, Problembehebung, Zusatzkontingent, Drittanbieter und Übergabe regeln.
Was passiert bei größeren Änderungswünschen?
Größere Wünsche werden kurz beschrieben, geschätzt und entweder aus einem vorhandenen Kontingent freigegeben oder separat angeboten.
Was passiert, wenn eine benötigte Lizenz abläuft?
Läuft eine benötigte Lizenz ab, können Updates, Support oder einzelne Funktionen eingeschränkt sein.
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