Premium WordPress-Wartung · by Frontend GmbH
Wer trägt das Risiko bei abgelehnten Sicherheitsmaßnahmen?
Die Antwort.
Lehnt der Kunde eine empfohlene Maßnahme ab, werden Risiko, Entscheidung und mögliche Folgen dokumentiert. Schäden aus bewusst fortgeführten Risiken können nicht pauschal dem Wartungspartner zugerechnet werden; die genaue Regel gehört in den Vertrag.
Kleine Fehlerbehebungen an bestehenden Funktionen sind enthalten. Neue Funktionen, größere Umbauten, Systemwechsel, vollständige Relaunches oder umfangreiche Altlasten werden über ein vereinbartes Kontingent oder ein separates Angebot umgesetzt. Die erste technische Einschätzung erfolgt vertragsabhängig; als Orientierungswert gelten im Durchschnitt bis zu acht Stunden innerhalb der Servicezeiten.
Verwandte Fragen.
Wer trägt Verantwortung für fehlende oder falsche Zugänge?
Benötigt werden mindestens ein administrativer WordPress-Zugang und ein sicherer Zugriff auf Dateien beziehungsweise Hosting.
Welche Garantien wären unseriös?
Unseriös sind absolute Versprechen wie „100 Prozent sicher“, „nie wieder Ausfälle“, „garantiert keine Fehler“ oder eine feste Lösungszeit für jede Störung.
Welche Garantien sind bei WordPress-Wartung realistisch?
Realistisch sind Garantien für klar definierte Prozesse: vereinbarte Reaktionszeiten während der Servicezeiten, dokumentierte Sicherungen, kontrollierte Updates und die Behebung von Fehlern, die durch eigene Arbeiten entstehen.
Wie wird der Zustand der Website bei Vertragsbeginn festgehalten?
Der Ausgangszustand wird mit Versionen, aktiven Komponenten, Zugängen, Hostingdaten, Benutzerkonten, bekannten Fehlern, Screenshots und einem Sicherungsstand dokumentiert.
Ihre Website-Betreuung klären.
Beschreiben Sie uns Ihre Website und Ihr Anliegen. Im Gespräch legen wir fest, welche Betreuung Sie benötigen.