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Wie werden Rückruf- und Besichtigungsanfragen getestet?
Die Antwort.
Rückruf- und Besichtigungsanfragen werden als getrennte Nutzerwege mit Testdaten bis zum zuständigen Makler oder System getestet.
Wir prüfen Ihre Rückruf- und Besichtigungsstrecke vom Objekt bis zum zuständigen Empfänger. Bei CRM- oder Maklersoftware-Übergaben beziehen wir Protokolle und Zuständigkeiten in den vereinbarten Test ein.
Rückruf und Besichtigung als getrennte Wege testen.
- jeweilige Pflichtdaten und Objekt-ID
- Routing zum zuständigen Makler
- Bestätigung ohne falsche Terminzusage
Rückruf ist keine automatisch bestätigte Besichtigung.
Beide Formulare werden separat von der Objektseite getestet. Sie übertragen Objekt-ID und Kontaktdaten an den zuständigen Makler, zeigen aber unterschiedliche Bestätigungen: Der Rückrufwunsch bestätigt nur den Eingang, die Besichtigungsanfrage keinen festen Termin ohne interne Zusage.
Getrennte Wege brauchen getrennte Sollzustände.
Pflichtfelder, Routing und CRM-Status können voneinander abweichen. Bei mehreren Standorten oder Objektbetreuern muss die Zuordnung fachlich bestätigt werden. Uploads, Einwilligungstexte und externe Terminsoftware erweitern den erforderlichen Testumfang.
- eindeutiger Anfrage- und Objektbezug
- passende Pflichtdaten je Vorgang
- Empfang beim richtigen Makler oder Team
- Bestätigung ohne unbelegte Termin- oder Rückrufzusage
Zwei Formulare, zwei fachliche Zusagen.
Rückruf benötigt Erreichbarkeit und gewünschtes Zeitfenster; Besichtigung zusätzlich Objekt, Teilnehmer und eventuell Terminvorschlag. Die Bestätigung darf nur Eingang zusagen, solange kein Termin im Maklersystem verbindlich gebucht ist.
Routing und CRM-Status werden getrennt getestet, weil beide Wege trotz gemeinsamer Formularkomponente unterschiedlich verarbeitet werden können.
- passende Pflichtfelder
- Objektbezug
- Empfänger und Status
- korrekte Bestätigung
Randfälle der Interessentenstrecke.
Tests umfassen reserviertes Objekt, Mobilnummer mit internationalem Format, abgelehnte Pflichtangabe und nicht erreichbaren zuständigen Makler. Vertretungsrouting verhindert, dass Anfragen bei Abwesenheit unsichtbar bleiben.
Consent- und Termintexte werden fachlich beziehungsweise rechtlich freigegeben; technische Prüfung bewertet ihre Umsetzung.
- Objektstatus
- Eingabevalidierung
- Vertretungsregel
- Fehler- und Bestätigungsanzeige
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