Ihr Praxisteam hat genug zu tun. Die Website übernehmen wir.

Die Website Ihrer Praxis braucht auch dann technische Pflege, wenn sich ihre Inhalte selten ändern. WordPress, Plugins und Kontaktwege können sich unabhängig vom Praxisalltag verändern und Probleme verursachen.

Mit einer festen Betreuung muss Ihr Team solche Aufgaben nicht zusätzlich übernehmen. Wir kümmern uns um vereinbarte Updates, Sicherungen und technische Störungen; Praxissoftware und externe Terminportale werden gesondert betrachtet.

Die technische Website-Betreuung kann ein externer Wartungspartner übernehmen. In Ihrer Praxis sollte trotzdem eine Person benannt sein, die geänderte Informationen weitergibt und nötige Entscheidungen freigibt.

Ihr Team muss uns dafür keine technische Diagnose liefern. Ein Screenshot, eine Beschreibung oder eine Meldung über die App reicht für die erste Einordnung des Problems.

Zunächst wird geklärt, wie die Terminbuchung eingebunden ist: als Link, als eingebettetes Fenster oder über eine direkte Schnittstelle. Danach kann der vereinbarte Weg mit geeigneten Testdaten geprüft werden, ohne unbeabsichtigt echte Patiententermine anzulegen.

Die automatische Erreichbarkeitskontrolle Ihrer Website bestätigt nicht, dass ein externer Termindienst funktioniert. Welche Buchungsschritte wir prüfen und wie oft, vereinbaren wir ausdrücklich mit Ihrer Praxis.

Wir prüfen Kontaktformulare manuell. Dabei wird getestet, ob die Eingabe verarbeitet wird und ob die Testnachricht den vorgesehenen Weg nimmt. Empfänger und benötigte Testschritte stimmen wir mit Ihrer Praxis ab.

Das ist keine lückenlose automatische Überwachung aller Patientenanfragen. Für Tests sollen keine echten Gesundheitsdaten verwendet werden; zusätzliche Prüfungen werden gesondert vereinbart.

Ein gewöhnliches Kontaktformular sollte nicht ohne gesonderte Prüfung für Gesundheitsdaten oder Patientenunterlagen verwendet werden. Entscheidend sind unter anderem Übertragung, Speicherung, Empfängerzugriff und der konkret vorgesehene Zweck.

Wir können die technische Umsetzung betrachten. Ob der gewählte Datenweg rechtlich und organisatorisch für Ihre Praxis geeignet ist, muss mit den zuständigen Datenschutzfachleuten geklärt werden. Eine verbindliche Datenschutzfreigabe ist nicht Teil der Wartung.

Bei einem Sicherheitsvorfall grenzen wir zunächst ein, was an der Praxiswebsite betroffen ist und welcher Sicherungsstand geeignet sein könnte. Die Wiederherstellung aus einem vorhandenen brauchbaren Backup gehört zum besprochenen Wartungsumfang; weitergehende Arbeiten stimmen wir anhand der Ursache ab.

Ein Backup allein beseitigt nicht jede Angriffsursache. Kompromittierte Postfächer, Praxissoftware und erforderliche rechtliche Bewertungen sind gesonderte Themen. Vollständige Sicherheit oder eine feste Wiederherstellungsdauer können wir nicht pauschal zusagen.