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Kann CAPTCHA die Conversion verschlechtern?
Die Antwort.
Ja, komplizierte Captchas können Abbrüche verursachen, besonders mobil oder bei Barrieren. Bevorzugt werden unauffällige Schutzmaßnahmen wie Honeypot, Ratenbegrenzung und risikobasierte Prüfungen; stärkere Challenges nur bei Bedarf.
Wir bevorzugen für Ihre Formulare unsichtbare Schutzebenen und setzen eine Challenge nur bei entsprechendem Spamrisiko ein, damit der Schutz Ihre echten Besucher möglichst wenig behindert. Diese Aufgabe gehört nur in dem Umfang zur Betreuung, der zuvor ausdrücklich abgegrenzt wurde.
Schutz und Nutzerhürde ausbalancieren.
Jede zusätzliche Aufgabe kann Abbrüche erzeugen, besonders bei kleinen Displays oder assistiven Technologien.
- Unsichtbare Prüfungen zuerst einsetzen
- Challenge nur bei auffälligem Risiko nachladen
- Fehler verständlich und ohne Datenverlust behandeln
- Mobile Bedienung und Tastaturzugang testen
- Abbruch- und Spamquote nach Änderungen vergleichen
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