Premium WordPress-Wartung · by Frontend GmbH
Was ist der Unterschied zwischen Support und Weiterentwicklung?
Die Antwort.
Support hilft bei Fragen und Störungen an bestehenden Funktionen; Weiterentwicklung schafft oder verändert Funktionen, Abläufe oder Gestaltung über den vereinbarten Bestand hinaus.
Wir können Ihre Anfrage transparent als Wiederherstellung einer bestehenden Funktion oder als funktionale Erweiterung einordnen.
Bestehendes wiederherstellen oder Neues schaffen
Support bearbeitet Fragen und Störungen an einem vereinbarten Bestand. Weiterentwicklung verändert Funktionen, Abläufe oder Gestaltung über diesen Bestand hinaus.
Sollzustand belegen und Erweiterungswunsch separat beschreiben
- Sollzustand und bisherigen Funktionsumfang belegen
- Fehlerursache und Wiederherstellung eingrenzen
- Neue Anforderungen als eigenes Arbeitspaket beschreiben
- Grenzfälle vor Beginn transparent freigeben
Fehlerbehebung endet dort, wo ein neuer Sollzustand beginnt
War die Funktion vereinbart und ist defekt, spricht viel für Support. Soll sie anders oder zusätzlich arbeiten, braucht es Entwicklung; Grenzfälle klären wir vorab anhand dokumentierter Funktion, Akzeptanzkriterien und Auswirkungen.
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Ihre Website-Betreuung klären.
Beschreiben Sie uns Ihre Website und Ihr Anliegen. Im Gespräch legen wir fest, welche Betreuung Sie benötigen.