Premium WordPress-Wartung · by Frontend GmbH
Wer erhält eine Meldung bei einem Ausfall?
Die Antwort.
Bei einem Ausfall wird zunächst geprüft, ob die Störung reproduzierbar ist und welche technische Ebene betroffen ist. Danach werden Rückfalloption, Hoster-Kommunikation und Statusinformation priorisiert; die genaue Lösungszeit hängt von der Ursache ab.
Die Erreichbarkeit wird im Fünf-Minuten-Takt überwacht. Zusätzlich werden Performance und die erfolgreiche Erstellung der Backups kontrolliert. Kontaktformulare werden derzeit manuell geprüft; weitergehende Funktionsüberwachung wird abhängig vom Bedarf vereinbart.
Verwandte Fragen.
Wie wird ein Ausfall dokumentiert?
Bei einem Ausfall wird zunächst geprüft, ob die Störung reproduzierbar ist und welche technische Ebene betroffen ist.
Muss bei jedem einminütigen Ausfall reagiert werden?
Bei einem Ausfall wird zunächst geprüft, ob die Störung reproduzierbar ist und welche technische Ebene betroffen ist.
Sollte der Kunde jeden kurzen Ausfall sehen?
Bei einem Ausfall wird zunächst geprüft, ob die Störung reproduzierbar ist und welche technische Ebene betroffen ist.
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Schnell erkannte Störungen verkürzen die Zeit, in der Kunden eine unzuverlässige oder unsichere Website erleben.
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