Premium WordPress-Wartung · by Frontend GmbH
Wie werden Drittanbieter-Lizenzen im Vertrag behandelt?
Die Antwort.
Drittanbieter-Lizenzen sollten in Ihrem Vertrag mit Inhaber, Kostenstelle, Verlängerung, Zugang und Verantwortung bei Ablauf aufgeführt sein. Es muss erkennbar sein, ob Sie oder der Wartungsanbieter Vertragspartner sind, wer Rechnungen erhält und ob die Lizenz nach Vertragsende weiter genutzt werden darf. Automatische Verlängerungen und nicht übertragbare Agenturlizenzen benötigen eine klare Exit-Regel.
Wir erfassen Inhaber, Verlängerung und Exit-Regel Ihrer Drittanbieter-Lizenzen, ohne nicht bestätigte Lizenzen pauschal einzuschließen.
Jede Lizenz braucht einen Besitzer
Drittanbieter-Lizenzen verbinden technische Updatefähigkeit mit einem separaten Vertragsverhältnis. Deshalb müssen Lizenzinhaber, Nutzung und Verlängerung unabhängig vom installierten Lizenzschlüssel nachvollziehbar sein.
- Vertragspartner.
- Erlaubte Nutzung.
- Verlängerung.
- Kosten und Laufzeit.
- Zugang und Übergabe.
Was bei Agentur- und Bündellizenzen zu klären ist
Eine Website kann während der Betreuung eine Agenturlizenz nutzen, ohne dass diese beim Wechsel übertragbar ist. Dann braucht der Kunde rechtzeitig eine eigene Lizenz oder einen Ersatz, damit Updates und Premium-Funktionen nicht überraschend entfallen.
Bei einem Anbieterwechsel zeigt sich der Wert des Lizenzinventars besonders deutlich. Vor dem Abschalten einer Agenturlizenz müssen eigene Schlüssel beschafft, aktiviert und technisch geprüft sein. Sonst kann die Website zwar weiterlaufen, aber keine Updates mehr erhalten. Die Übergabe sollte deshalb mit dem Vertragsende zeitlich koordiniert werden.
- Ist die Nutzung an den Wartungsvertrag gebunden?
- Kann der Schlüssel auf ein eigenes Kundenkonto übertragen werden?
- Wer erhält Herstellerhinweise und Verlängerungsrechnungen?
- Welche technische Folge hat das Ende der Lizenz tatsächlich?
Lizenzinventar mit der Installation abgleichen
Eine Rechnung beweist nicht, dass der Schlüssel der richtigen Website zugeordnet ist. Umgekehrt kann eine aktive Installation auf einer fremden Agenturlizenz beruhen. Beide Seiten sollten technisch und kaufmännisch zusammengeführt werden.
- Aktivierungsportal und produktive Domain vergleichen.
- Ungenutzte Plätze nicht mit Eigentum verwechseln.
Verwandte Fragen.
Wie werden Notfälle außerhalb der Servicezeiten behandelt?
Notfälle außerhalb der Servicezeiten werden nur dann garantiert bearbeitet, wenn eine Bereitschaft ausdrücklich vereinbart ist.
Welche Garantien wären unseriös?
Unseriös sind absolute Versprechen wie „100 Prozent sicher“, „nie wieder Ausfälle“, „garantiert keine Fehler“ oder eine feste Lösungszeit für jede Störung.
Welche Garantien sind bei WordPress-Wartung realistisch?
Realistisch sind bei WordPress-Wartung verbindliche Prozesszusagen, nicht die Garantie eines vollständig störungsfreien Betriebs.
Wie wird der Zustand der Website bei Vertragsbeginn festgehalten?
Zu Vertragsbeginn halten wir Versionen, Komponenten, Hosting, Zugänge, Benutzer, bekannte Fehler, Screenshots und einen verlässlichen Sicherungsstand als Ausgangszustand fest.
Ihre Website-Betreuung klären.
Beschreiben Sie uns Ihre Website und Ihr Anliegen. Im Gespräch legen wir fest, welche Betreuung Sie benötigen.