Premium WordPress-Wartung · by Frontend GmbH
Für Arztpraxen und MVZ
Antworten auf konkrete Fragen zur WordPress-Betreuung. Maßgeblich für unsere Leistungen ist die individuelle Vereinbarung.
Fragen und Antworten.
Warum braucht eine Arztpraxis professionelle WordPress-Wartung?
Die Website Ihrer Praxis braucht auch dann technische Pflege, wenn sich ihre Inhalte selten ändern.
Wer kümmert sich in einer Arztpraxis um die Website, wenn niemand Zeit dafür hat?
Die technische Website-Betreuung kann ein externer Wartungspartner übernehmen.
Welche Website-Funktionen sind für eine Arztpraxis geschäftskritisch?
Geschäftskritisch sind alle Funktionen, deren Ausfall verlorene Termin- oder Rückrufanfragen und zusätzlicher Aufwand im Praxisalltag unmittelbar auslösen kann. Dazu gehören je nach Organisation Kontakt- und Terminwege, Formulare, Downloads, Schnittstellen, Kampagnen- oder Shopfunktionen.
Für Ihre Praxis besprechen wir, welche Informationen und Kontaktwege besonders wichtig sind. So muss sich Ihr Team nicht nebenbei um unklare technische Zuständigkeiten kümmern.
Wie wird die Online-Terminbuchung einer Arztpraxis überwacht?
Zunächst wird geklärt, wie die Terminbuchung eingebunden ist: als Link, als eingebettetes Fenster oder über eine direkte Schnittstelle.
Wie wird geprüft, ob der Doctolib-Link funktioniert?
Eine Terminbuchung wird entlang des tatsächlichen Nutzerwegs geprüft: Link oder eingebettetes Modul öffnen, verfügbare Schritte aufrufen, Fehlermeldungen kontrollieren und – soweit ohne echte Buchung möglich – den Abschluss testen. Bei externen Systemen wird zusätzlich unterschieden, ob die Störung auf der Website oder beim Anbieter liegt.
Für Ihre Praxis besprechen wir, welche Informationen und Kontaktwege besonders wichtig sind. So muss sich Ihr Team nicht nebenbei um unklare technische Zuständigkeiten kümmern.
Wie wird geprüft, ob ein externes Terminbuchungssystem erreichbar ist?
Eine Terminbuchung wird entlang des tatsächlichen Nutzerwegs geprüft: Link oder eingebettetes Modul öffnen, verfügbare Schritte aufrufen, Fehlermeldungen kontrollieren und – soweit ohne echte Buchung möglich – den Abschluss testen. Bei externen Systemen wird zusätzlich unterschieden, ob die Störung auf der Website oder beim Anbieter liegt.
Wir prüfen Formulare manuell mit geeigneten Testdaten, nicht mit echten Patientendaten. Externe Terminportale und die Sicherheit sensibler Anfragewege werden gesondert abgestimmt.
Wie wird das Kontaktformular einer Arztpraxis überwacht?
Wir prüfen Kontaktformulare manuell.
Wie verhindert man, dass Patientenanfragen verloren gehen?
Patientenanfragen gehen seltener verloren, wenn Formulare regelmäßig manuell geprüft, Empfänger und E-Mail-Zustellung kontrolliert und Fehler schnell eskaliert werden. Zusätzlich sollte klar sein, ob Anfragen in einem Postfach, einer Praxissoftware oder bei einem externen Terminservice ankommen müssen.
Wir prüfen Formulare manuell mit geeigneten Testdaten, nicht mit echten Patientendaten. Externe Terminportale und die Sicherheit sensibler Anfragewege werden gesondert abgestimmt.
Wie wird die Zustellung von Rezept- oder Terminanfragen geprüft?
Der jeweilige Anfrageweg wird mit realistischen Testdaten bis zum vorgesehenen Postfach oder System geprüft. Erfolgsmeldung, Versandprotokoll, Empfänger und Antwortprozess müssen zusammenpassen; bei hoher Relevanz wird ein engeres Prüfintervall vereinbart.
Wir prüfen Formulare manuell mit geeigneten Testdaten, nicht mit echten Patientendaten. Externe Terminportale und die Sicherheit sensibler Anfragewege werden gesondert abgestimmt.
Sollten sensible Patientendaten über ein WordPress-Formular übertragen werden?
Ein gewöhnliches Kontaktformular sollte nicht ohne gesonderte Prüfung für Gesundheitsdaten oder Patientenunterlagen verwendet werden.
Wie erkennt eine Praxis unsichere Formulare?
Formulare sollten als vollständiger Prozess betrachtet werden: Eingabe, Validierung, Verarbeitung, Versand und Zustellung.
Wie werden Datei-Uploads in Patientenformularen abgesichert?
Sensible Daten sollten nur erhoben werden, wenn Zweck, Rechtsgrundlage und sichere Verarbeitung geklärt sind. Uploads benötigen Dateityp- und Größenprüfung, Zugriffsschutz, Malwarekontrolle und eine definierte Löschung; für besonders vertrauliche Unterlagen kann ein spezialisiertes Portal geeigneter sein.
Wir prüfen Formulare manuell mit geeigneten Testdaten, nicht mit echten Patientendaten. Externe Terminportale und die Sicherheit sensibler Anfragewege werden gesondert abgestimmt.