Premium WordPress-Wartung · by Frontend GmbH
Leistungen und Reaktionszeiten
Antworten auf konkrete Fragen zur WordPress-Betreuung. Maßgeblich für unsere Leistungen ist die individuelle Vereinbarung.
Fragen und Antworten.
Welche Leistungen sollte ein WordPress-Wartungsvertrag enthalten?
Der Vertrag sollte den individuellen Umfang, Servicezeiten, Problembehebung, Zusatzkontingent, Drittanbieter und Übergabe regeln. Bei Wartung.pro erfolgt die Abrechnung monatlich; Reduzierung oder Kündigung wird üblicherweise mit ungefähr zwei Monaten Vorlauf vereinbart.
Kleine Fehlerbehebungen an bestehenden Funktionen sind enthalten. Neue Funktionen, größere Umbauten, Systemwechsel, vollständige Relaunches oder umfangreiche Altlasten werden über ein vereinbartes Kontingent oder ein separates Angebot umgesetzt. Die erste technische Einschätzung erfolgt vertragsabhängig; als Orientierungswert gelten im Durchschnitt bis zu acht Stunden innerhalb der Servicezeiten.
Welche Leistungen gehören nicht in einen WordPress-Wartungsvertrag?
Der Vertrag sollte den individuellen Umfang, Servicezeiten, Problembehebung, Zusatzkontingent, Drittanbieter und Übergabe regeln. Bei Wartung.pro erfolgt die Abrechnung monatlich; Reduzierung oder Kündigung wird üblicherweise mit ungefähr zwei Monaten Vorlauf vereinbart.
Kleine Fehlerbehebungen an bestehenden Funktionen sind enthalten. Neue Funktionen, größere Umbauten, Systemwechsel, vollständige Relaunches oder umfangreiche Altlasten werden über ein vereinbartes Kontingent oder ein separates Angebot umgesetzt. Die erste technische Einschätzung erfolgt vertragsabhängig; als Orientierungswert gelten im Durchschnitt bis zu acht Stunden innerhalb der Servicezeiten.
Wie genau sollte der Leistungsumfang beschrieben sein?
Der Leistungsumfang sollte konkrete Aufgaben, Intervalle, Servicezeiten, Problemdefinitionen, Zusatzleistungen, Drittanbieter und Freigaberegeln benennen. Unscharfe Begriffe wie „alles inklusive“ benötigen Beispiele und klare Grenzen.
Kleine Fehlerbehebungen an bestehenden Funktionen sind enthalten. Neue Funktionen, größere Umbauten, Systemwechsel, vollständige Relaunches oder umfangreiche Altlasten werden über ein vereinbartes Kontingent oder ein separates Angebot umgesetzt. Die erste technische Einschätzung erfolgt vertragsabhängig; als Orientierungswert gelten im Durchschnitt bis zu acht Stunden innerhalb der Servicezeiten.
Was bedeutet „Problembehebung inklusive“?
„Problembehebung inklusive“ sollte bedeuten, dass kleinere Fehler an bereits vorhandenen und zuvor funktionierenden Website-Funktionen ohne separates Projekt behoben werden. Neue Funktionen, größere Umbauten oder grundlegende Systemwechsel sind davon nicht umfasst.
Kleine Fehlerbehebungen an bestehenden Funktionen sind enthalten. Neue Funktionen, größere Umbauten, Systemwechsel, vollständige Relaunches oder umfangreiche Altlasten werden über ein vereinbartes Kontingent oder ein separates Angebot umgesetzt. Die erste technische Einschätzung erfolgt vertragsabhängig; als Orientierungswert gelten im Durchschnitt bis zu acht Stunden innerhalb der Servicezeiten.
Welche technischen Probleme sollten ohne Zusatzkosten behoben werden?
Ohne Zusatzkosten sollten kleinere Fehler an bestehenden und zuvor funktionierenden Website-Funktionen behoben werden, insbesondere wenn sie durch eine im Wartungsprozess durchgeführte Änderung entstehen.
Wann gilt eine Aufgabe als Weiterentwicklung statt Problembehebung?
Eine Aufgabe ist Weiterentwicklung, sobald ein neuer gewünschter Zustand geschaffen wird statt einen vorhandenen Zustand wiederherzustellen. Neue Module, neue Schnittstellen, strukturelle Änderungen oder ein Systemwechsel fallen typischerweise darunter.
Kleine Fehlerbehebungen an bestehenden Funktionen sind enthalten. Neue Funktionen, größere Umbauten, Systemwechsel, vollständige Relaunches oder umfangreiche Altlasten werden über ein vereinbartes Kontingent oder ein separates Angebot umgesetzt. Die erste technische Einschätzung erfolgt vertragsabhängig; als Orientierungswert gelten im Durchschnitt bis zu acht Stunden innerhalb der Servicezeiten.
Wie werden Miniänderungen sinnvoll abgegrenzt?
Als Miniänderung gelten typischerweise Text- oder Bildtausch, Kontaktdaten, Öffnungszeiten und kleine CSS-Korrekturen mit vorhandenem Aufbau. Neue Seitenlogik, neue Inhaltsmodule, komplexe Formulare oder strukturelle Umbauten sind Weiterentwicklung.
Kleine Fehlerbehebungen an bestehenden Funktionen sind enthalten. Neue Funktionen, größere Umbauten, Systemwechsel, vollständige Relaunches oder umfangreiche Altlasten werden über ein vereinbartes Kontingent oder ein separates Angebot umgesetzt. Die erste technische Einschätzung erfolgt vertragsabhängig; als Orientierungswert gelten im Durchschnitt bis zu acht Stunden innerhalb der Servicezeiten.
Was zählt als kleine Inhaltsänderung?
Als Miniänderung gelten typischerweise Text- oder Bildtausch, Kontaktdaten, Öffnungszeiten und kleine CSS-Korrekturen mit vorhandenem Aufbau. Neue Seitenlogik, neue Inhaltsmodule, komplexe Formulare oder strukturelle Umbauten sind Weiterentwicklung.
Kleine Fehlerbehebungen an bestehenden Funktionen sind enthalten. Neue Funktionen, größere Umbauten, Systemwechsel, vollständige Relaunches oder umfangreiche Altlasten werden über ein vereinbartes Kontingent oder ein separates Angebot umgesetzt. Die erste technische Einschätzung erfolgt vertragsabhängig; als Orientierungswert gelten im Durchschnitt bis zu acht Stunden innerhalb der Servicezeiten.
Was zählt als kleine technische Änderung?
Als Miniänderung gelten typischerweise Text- oder Bildtausch, Kontaktdaten, Öffnungszeiten und kleine CSS-Korrekturen mit vorhandenem Aufbau. Neue Seitenlogik, neue Inhaltsmodule, komplexe Formulare oder strukturelle Umbauten sind Weiterentwicklung.
Kleine Fehlerbehebungen an bestehenden Funktionen sind enthalten. Neue Funktionen, größere Umbauten, Systemwechsel, vollständige Relaunches oder umfangreiche Altlasten werden über ein vereinbartes Kontingent oder ein separates Angebot umgesetzt. Die erste technische Einschätzung erfolgt vertragsabhängig; als Orientierungswert gelten im Durchschnitt bis zu acht Stunden innerhalb der Servicezeiten.
Sollten nicht genutzte Änderungszeiten in den nächsten Monat übertragen werden?
Ob Kontingent übertragen wird, sollte vertraglich festgelegt sein. Für planbare Kapazität ist ein begrenzter Übertragungszeitraum sinnvoll; unbegrenztes Ansparen kann zu schwer planbaren Großprojekten führen.
Kleine Fehlerbehebungen an bestehenden Funktionen sind enthalten. Neue Funktionen, größere Umbauten, Systemwechsel, vollständige Relaunches oder umfangreiche Altlasten werden über ein vereinbartes Kontingent oder ein separates Angebot umgesetzt. Die erste technische Einschätzung erfolgt vertragsabhängig; als Orientierungswert gelten im Durchschnitt bis zu acht Stunden innerhalb der Servicezeiten.
Was passiert bei größeren Änderungswünschen?
Größere Wünsche werden kurz beschrieben, geschätzt und entweder aus einem vorhandenen Kontingent freigegeben oder separat angeboten. Die Freigaberegel kann festlegen, bis zu welchem Aufwand Wartung.pro direkt handeln darf.
Kleine Fehlerbehebungen an bestehenden Funktionen sind enthalten. Neue Funktionen, größere Umbauten, Systemwechsel, vollständige Relaunches oder umfangreiche Altlasten werden über ein vereinbartes Kontingent oder ein separates Angebot umgesetzt. Die erste technische Einschätzung erfolgt vertragsabhängig; als Orientierungswert gelten im Durchschnitt bis zu acht Stunden innerhalb der Servicezeiten.