Premium WordPress-Wartung · by Frontend GmbH
Ist Hosting in einem WordPress-Wartungsvertrag enthalten?
Die Antwort.
Nein, Hosting ist in unserem WordPress-Wartungsvertrag nicht enthalten. Sie bleiben Vertragspartner Ihres Hosters; wir können technische Probleme analysieren und auf Wunsch die fachliche Kommunikation mit dessen Support übernehmen.
Wir bieten selbst kein Hosting an, prüfen aber technische Ursachen Ihrer Website und kommunizieren bei Bedarf mit Ihrem bestehenden Hoster; dessen Leistungen und Reaktionszeiten liegen außerhalb unserer direkten Kontrolle.
Wer bei Abgrenzung von Hosting und Wartungsvertrag was verantwortet.
Hostingvertrag, Serverbetrieb und Provider-Support bleiben eigenständige Leistungen.
- Wartung kann die WordPress-Anwendung prüfen und technische Befunde für den Hoster aufbereiten.
- Kosten, Zugänge und Reaktionswege beider Seiten sollten vorab klar abgegrenzt sein.
Mit belastbaren Befunden zum Hoster: Abgrenzung von Hosting und Wartungsvertrag.
Bei Abgrenzung von Hosting und Wartungsvertrag werden Vertrag, Infrastruktur und Anwendung getrennt. Der Hoster verantwortet seine Plattform im vereinbarten Rahmen; der Kontoinhaber bleibt sein Vertragspartner. Ein Wartungspartner kann WordPress untersuchen, Zeitpunkte und Logs aufbereiten und die technische Kommunikation übernehmen, sofern dies beauftragt und vom Provider autorisiert ist.
Freigaben und Grenzen in der Zusammenarbeit: Abgrenzung von Hosting und Wartungsvertrag.
- Anwendungs- und Infrastrukturursache mit verfügbaren Daten abgrenzen.
- Ticket mit Zeitpunkt, Auswirkung, Logs und Reproduktionsweg erstellen.
- Berechtigte Person gibt Providermaßnahmen oder Zusatzkosten frei.
- Nach Rückmeldung Funktion und Störungsende auf der Website bestätigen.
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