Premium WordPress-Wartung · by Frontend GmbH
Welche Daten und Dokumentationen erhält der Kunde bei Vertragsende?
Die Antwort.
Bei Vertragsende sollten Sie alle kundeneigenen Zugänge, relevante Betriebsdokumentation und vereinbarte Daten in nutzbarer Form erhalten. Dazu können Komponenten- und Lizenzlisten, offene Risiken, Änderungs- und Vorfallsprotokolle, letzter Backupstand sowie Hinweise zu individuellen Entwicklungen gehören. Umfang, Format und nicht übertragbare Agenturlizenzen müssen bereits im Vertrag geklärt sein.
Wir legen bereits zu Beginn fest, welche Daten und Dokumentationen Sie bei Ende unserer Betreuung in welcher Form erhalten.
Übergeben wird Kundeneigentum und Betriebswissen
Bei Vertragsende benötigt der Kunde nicht möglichst viele Dateien, sondern einen nutzbaren Betriebsstand. Dazu gehören kundeneigene Konten, aktueller Websitebestand und das Wissen über relevante Abhängigkeiten.
- Konten.
- Website-Daten.
- Dokumentation.
- Lizenzübersicht.
- Offene technische Risiken und bekannte Übergangslösungen.
Was „in nutzbarer Form“ konkret bedeutet
Ein Datenbankdump ohne Uploads oder eine Passwortliste ohne Kontoinhaberschaft reicht nicht. Formate, Version, Erstellungszeit, Integrität und notwendige Zielumgebung sollten erkennbar sein. Interne allgemeine Anbieterwerkzeuge müssen nicht automatisch übertragen werden.
Bei individuellen Entwicklungen gehören auch Quellcode und Nutzungsrechte in die Prüfung. Eine laufende Websitekopie allein ermöglicht nicht zwingend künftige Wartung. Fehlen Repository, Build-Abhängigkeiten oder Rechte an eingekauften Komponenten, sollte dies vor Vertragsende sichtbar werden. Rechtliche Eigentumsfragen sind dabei vom technischen Übergabeformat zu unterscheiden.
- Website-Dateien und passende Datenbank demselben Stand zuordnen.
- Lizenz- und Dienstekonten nach Eigentum kennzeichnen.
- Bekannte Risiken und temporäre Workarounds nicht verschweigen.
- Übertragung über sicheren Kanal samt Empfangsprüfung.
Interne Werkzeuge von Kundendaten trennen
Ein Anbieter muss sein allgemeines Monitoringprodukt nicht übertragen. Die darin enthaltenen kundenspezifischen Befunde, offenen Risiken oder vereinbarten Reports können jedoch für einen nutzbaren Übergang relevant sein.
- Exportformat und Lesbarkeit vorab klären.
- Keine Geheimnisse unnötig in Berichtsexporte aufnehmen.
Verwandte Fragen.
Was passiert mit Backups nach Vertragsende?
Nach Vertragsende müssen Aufbewahrung, Übergabe und Löschung Ihrer Backups vertraglich geregelt werden.
Welche Zugänge muss der Kunde bereitstellen?
Für die Betreuung benötigen wir mindestens einen administrativen WordPress-Zugang und einen sicheren Zugriff auf Dateien oder Hosting; weitere Zugänge hängen von Ihrer technischen Umgebung ab.
Welche Mitwirkungspflichten hat der Kunde?
Sie müssen erforderliche Zugänge und Informationen bereitstellen, Freigaben rechtzeitig erteilen und vereinbarte Entscheidungen treffen.
Wie schnell müssen Zugänge nach Vertragsende übergeben werden?
Zugänge sollten spätestens zum wirksamen Vertragsende vollständig und sicher übergeben sein.
Ihre Website-Betreuung klären.
Beschreiben Sie uns Ihre Website und Ihr Anliegen. Im Gespräch legen wir fest, welche Betreuung Sie benötigen.