Premium WordPress-Wartung · by Frontend GmbH
Welche Garantien wären unseriös?
Die Antwort.
Unseriös sind absolute Versprechen wie „100 Prozent sicher“, „nie wieder Ausfälle“, „garantiert keine Fehler“ oder eine feste Lösungszeit für jede Störung. Infrastruktur, Drittanbieter, unbekannte Sicherheitslücken und Kundeneingriffe lassen sich nicht vollständig kontrollieren. Seriös sind klar beschriebene Maßnahmen, Zuständigkeiten und Reaktionswege.
Wir versprechen Ihnen keine absolute Sicherheit oder pauschale Lösungszeit, sondern beschreiben Leistungen und Grenzen Ihrer Betreuung konkret.
Warnsignale absoluter Versprechen
Unseriöse Garantien versprechen ein absolutes Ergebnis, obwohl wesentliche Ursachen außerhalb des Einflusses des Wartungsanbieters liegen. Besonders kritisch sind Aussagen ohne Voraussetzungen, Systemgrenze oder messbare Definition.
- 100 Prozent sicher.
- Nie Ausfall.
- Jede Störung fest gelöst.
- Völlig fehlerfrei.
- Restore ohne geprüftes Backup.
Mit diesen Rückfragen wird ein Versprechen prüfbar
Fragen Sie, was „sicher“, „verfügbar“ oder „gelöst“ konkret bedeutet, wie gemessen wird und welche Ausnahmen gelten. Weicht der Anbieter auf Werbeaussagen aus, fehlt wahrscheinlich eine belastbare Leistungsdefinition.
Auch Formulierungen wie „vollständig geschützt“ oder „wir kümmern uns um alles“ können unrealistische Erwartungen erzeugen, obwohl das Wort Garantie fehlt. Fragen Sie nach Systemgrenze und konkreter Folge.
Auch eine Geld-zurück-Aussage kann unseriös sein, wenn sie eine unmögliche Sicherheitswirkung suggeriert oder mit schwer erfüllbaren Bedingungen versehen ist. Entscheidend bleibt der Vertragstext. Seriöse Anbieter beantworten Rückfragen zu Messung, Grenzen und Fehlerweg konkret, statt ein absolutes Werbeversprechen durch eine finanzielle Klausel glaubwürdig erscheinen zu lassen.
- Welcher Messpunkt und Zeitraum gelten für 100 Prozent Verfügbarkeit?
- Welche externen Dienste und Angriffsarten sind eingeschlossen?
- Beginnt eine Lösungsfrist vor oder nach vollständiger Diagnose?
- Welche konkrete Rechtsfolge ist vertraglich tatsächlich zugesagt?
- Externe Dienste und Kundenzuständigkeiten benennen lassen.
- Werbeaussage mit Vertragswortlaut abgleichen.
Verwandte Fragen.
Welche Garantien sind bei WordPress-Wartung realistisch?
Realistisch sind bei WordPress-Wartung verbindliche Prozesszusagen, nicht die Garantie eines vollständig störungsfreien Betriebs.
Wie wird der Zustand der Website bei Vertragsbeginn festgehalten?
Zu Vertragsbeginn halten wir Versionen, Komponenten, Hosting, Zugänge, Benutzer, bekannte Fehler, Screenshots und einen verlässlichen Sicherungsstand als Ausgangszustand fest.
Darf ein Wartungsanbieter eine Website ablehnen?
Ja, ein Wartungsanbieter darf eine Website ablehnen, wenn eine verantwortbare Betreuung nicht möglich oder wirtschaftlich nicht vereinbar ist.
Wann ist vor Vertragsbeginn eine technische Bereinigung nötig?
Eine technische Bereinigung ist nötig, wenn der vorhandene Zustand keinen sicheren und kontrollierbaren Regelbetrieb erlaubt.
Ihre Website-Betreuung klären.
Beschreiben Sie uns Ihre Website und Ihr Anliegen. Im Gespräch legen wir fest, welche Betreuung Sie benötigen.