Premium WordPress-Wartung · by Frontend GmbH
Wie schnell müssen Zugänge nach Vertragsende übergeben werden?
Die Antwort.
Zugänge sollten spätestens zum wirksamen Vertragsende vollständig und sicher übergeben sein. Für einen unterbrechungsfreien Wechsel ist eine Übergabe einige Werktage vorher sinnvoll. Übergeben werden administrative WordPress-, Hosting-, Datei-, Datenbank-, DNS- und Dienstzugänge; anschließend werden Anbieterzugänge entzogen, gemeinsame Kennwörter geändert und der Empfang bestätigt.
Wir stimmen den Übergabetermin Ihrer Zugänge vor Vertragsende ab und entfernen anschließend unsere Berechtigungen von Ihrer Website.
Übergabe vor dem Abschalttag vorbereiten
Zugänge sollten nicht erst am letzten Vertragstag zusammengesucht werden. Die Vorbereitung mit Vorlauf erlaubt, Kontoinhaberschaft, Rechte und tatsächliche Anmeldung zu prüfen, bevor der bisherige Support endet.
- Konten inventarisieren.
- Nachfolger anlegen.
- Sicher übertragen.
- Rechte prüfen.
- Altzugänge entziehen.
Ein sicherer Übergabetest statt bloßer Passwortsendung
Der Nachfolger erhält ein persönliches Konto oder übernimmt nachweislich ein kundeneigenes Administrationskonto. Die Anmeldung und benötigte Rolle werden getestet; anschließend werden alte Anbieterzugriffe entzogen oder gemeinsame Geheimnisse gewechselt.
Eine Liste mit System, neuem Kontoinhaber, geprüftem Zugriff und verbleibendem Altzugang verhindert Missverständnisse. Sie zeigt auch, welche Punkte wegen eines externen Anbieters noch offen sind.
Nicht jeder Zugang wird übertragen; häufig ist es sicherer, neue persönliche Konten anzulegen. Dadurch bleiben Protokolle eindeutig und das alte Dienstleisterkonto kann vollständig entfernt werden. Bei Systemen ohne Rollenmodell muss dagegen ein gemeinsames Geheimnis kontrolliert gewechselt werden. Die Übergabeliste sollte diese beiden Fälle unterscheiden.
- Keine Frist behaupten, die der konkrete Vertrag anders regelt.
- Domain- und Hostingwiederherstellung separat von WordPress prüfen.
- Zweiten Faktor und Recovery-Codes in die Übergabe einbeziehen.
- Entzug erst nach bestätigter Handlungsfähigkeit koordinieren.
- Bestätigung ersetzt nicht die sichere Geheimnisübertragung.
- Offene Recovery-Anfrage mit Verantwortlichem versehen.
Verwandte Fragen.
Was passiert mit Backups nach Vertragsende?
Nach Vertragsende müssen Aufbewahrung, Übergabe und Löschung Ihrer Backups vertraglich geregelt werden.
Welche Zugänge muss der Kunde bereitstellen?
Für die Betreuung benötigen wir mindestens einen administrativen WordPress-Zugang und einen sicheren Zugriff auf Dateien oder Hosting; weitere Zugänge hängen von Ihrer technischen Umgebung ab.
Welche Daten und Dokumentationen erhält der Kunde bei Vertragsende?
Bei Vertragsende sollten Sie alle kundeneigenen Zugänge, relevante Betriebsdokumentation und vereinbarte Daten in nutzbarer Form erhalten.
Wer trägt Verantwortung für fehlende oder falsche Zugänge?
Für fehlende oder falsche Zugänge ist grundsätzlich die Partei verantwortlich, die sie bereitstellen oder verwalten muss.
Ihre Website-Betreuung klären.
Beschreiben Sie uns Ihre Website und Ihr Anliegen. Im Gespräch legen wir fest, welche Betreuung Sie benötigen.